Résilier votre contrat
Opposez-vous ici à la prochaine reconduction de votre contrat d’entretien : il prend fin au terme de la période en cours, sans frais ni motif à donner. Pour un motif légitime, vous pouvez aussi demander une fin avant l’échéance. Vos nom et prénom, sa référence et l’adresse e-mail à laquelle vous l’avez reçu suffisent : aucun compte n’est demandé, et l’accusé de réception part par courriel.
Vos nom, adresse e-mail et référence servent à retrouver votre contrat, à enregistrer sa résiliation et à vous en adresser l’accusé de réception, comme le code de la consommation nous y oblige (art. L215-1-1) ; pour une fin anticipée, le motif et la précision que vous indiquez servent à examiner votre demande ; l’adresse IP et le navigateur de la demande sont relevés pour en garder la preuve. Ces données sont conservées avec le dossier de votre contrat, pendant la relation contractuelle puis le temps de nos obligations légales. Le détail, et vos droits : politique de confidentialité.
Avec un espace client
Vous pouvez aussi résilier depuis « Mes contrats », une fois connecté : la date de fin est la même.
Dans les quatorze jours qui suivent la signature
Résilier n’est pas se rétracter. Pendant ce délai, vous pouvez vous rétracter depuis la page de votre contrat, avec « Renoncer au contrat ici », ou depuis votre espace client : le contrat est alors annulé depuis l’origine, et non au terme de la période.
Par courriel ou par courrier
Vous pouvez aussi résilier en écrivant à contact@tabitoo.fr, ou par courrier à Tabitoo Energies, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, en indiquant vos nom et prénom et la référence du contrat. La date de fin est la même.
Vous pouvez aussi résilier sans frais, avec effet immédiat, si nous manquons à nos obligations et que votre mise en demeure reste sans effet quinze jours : toute somme versée pour une visite non réalisée vous est alors remboursée. Cette résiliation-là, avec effet immédiat, se demande par courriel ou par courrier.