Rétractation

Le délai

Lorsque vous avez signé à distance, notamment en ligne, ou chez vous, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter. Son point de départ dépend de ce que vous avez signé :

• fourniture et pose d’un équipement (climatisation, pompe à chaleur) : à compter du jour où vous recevez l’équipement, le jour de la pose ; vous pouvez aussi vous rétracter dès la signature ;
• visite d’entretien, dépannage ou contrat d’entretien : à compter du jour de la signature ;
• devis d’un contrat d’entretien : tant que le contrat n’est pas signé, vous pouvez renoncer au devis à tout moment.

Le jour de la signature ou de la livraison ne compte pas. Un délai qui finit un samedi, un dimanche ou un jour férié est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Vous rétracter en ligne

La rétractation se fait sur la page de votre devis ou de votre contrat, dont le lien vous a été envoyé par courriel : bouton « Renoncer au contrat ici », puis confirmation. Un accusé de réception daté vous est envoyé aussitôt.

Vous n’avez plus ce lien ? Indiquez la référence et l’adresse e-mail de votre dossier : nous vous le renvoyons à cette adresse. Rien n’est annulé tant que vous n’avez pas confirmé sur la page.

Contrat d’entretien souscrit depuis votre espace client : la rétractation se fait dans la rubrique Contrats de votre espace.

Par courriel ou par courrier

Vous pouvez aussi nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par courriel à contact@tabitoo.fr ou par courrier à Eythan Mequies EI (Tabitoo Energies), 61 rue de Lyon, 75012 Paris, contact@tabitoo.fr. Le formulaire type ci-dessous est facultatif.

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de Eythan Mequies EI (Tabitoo Energies), 61 rue de Lyon, 75012 Paris, contact@tabitoo.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Après votre rétractation

Nous vous remboursons toute somme versée au plus tard quatorze jours après avoir reçu votre décision, par le même moyen de paiement, sans frais. Si l’équipement est déjà posé, nous convenons avec vous d’une date pour le reprendre, à nos frais. Si une intervention a eu lieu pendant le délai à votre demande expresse, la part déjà réalisée reste due.

Les règles complètes figurent à l’article 9 de nos conditions générales de vente. Une question ? Appelez-nous au 01 43 09 24 07.