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Tabitoo Energies
Demander un devis

Entretien et maintenance de votre climatisation ou pompe à chaleur

Une visite tous les deux ans ou chaque année, toutes marques, y compris sur une installation posée par un autre installateur. L’entretien coûte à partir de 90 € TTC par an avec une visite tous les deux ans, à partir de 150 € TTC par an avec une visite chaque année ; avec le dépannage prioritaire et, pour les appareils compatibles, le pilotage à distance, à partir de 200 € TTC par an. Les locaux professionnels ont leur propre formule, sur devis.

Comparer les formulesRéserver une visite seule, sans contrat

Les formules et leur tarif

Tarifs TTC indicatifs, par logement, hors pièces, recharge de fluide, désembouage et réparations. Le prix dépend de l’équipement : un circuit de chauffage à eau, un ballon d’eau chaude, des radiateurs à purger ou plus de trois unités intérieures s’ajoutent à chaque visite, et la Biennale, avec une visite tous les deux ans, n’en paie que la moitié chaque année. Chaque contrat dure un an, deux pour la Biennale, et ne se renouvelle qu’avec votre accord. Une visite seule, sans contrat, coûte à partir de 199 € TTC. Le montant exact figure sur le devis, calculé sur ce que vous nous décrivez de votre installation.

Biennale

Particuliers

Une visite tous les deux ans, le minimum que la réglementation impose, attestation comprise.

à partir de90 €TTC par an et par logement, selon l’équipement

  • Une visite d’entretien tous les deux ans
  • Contrôle d’étanchéité du circuit
  • Nettoyage des échangeurs et des filtres
  • Attestation d’entretien

Si la garantie de votre appareil exige une visite par an, une formule annuelle reste conseillée.

Demander le contrat Biennale

Essentiel

Particuliers

Une visite chaque année, le rythme que les constructeurs demandent souvent pour leur garantie.

à partir de150 €TTC par an et par logement, selon l’équipement

  • Une visite d’entretien par an
  • Contrôle d’étanchéité du circuit
  • Nettoyage des échangeurs et des filtres
  • Attestation d’entretien
Demander le contrat Essentiel

Sérénité

Particuliers

Une visite par an, plus le dépannage prioritaire et, pour les appareils compatibles, le pilotage à distance.

à partir de200 €TTC par an et par logement, selon l’équipement

  • Une visite d’entretien par an, comme Essentiel
  • Dépannage prioritaire
  • Supervision et pilotage à distance des appareils compatibles
  • Détection des anomalies sur ces mêmes appareils
  • Historique des interventions en ligne

Pas encore ouverte à la souscription : demandez l’Essentiel, nous vous proposerons la Sérénité dès son ouverture.

Pro

Locaux professionnels

Bureaux, commerces et locaux tertiaires exploités toute l’année.

Sur devisà partir de 250 € TTC par an et par site

  • Entretien multi-zones planifié
  • Dépannage prioritaire
  • Suivi à distance des appareils compatibles avec notre supervision
  • Interlocuteur dédié et comptes rendus d’intervention
Demander l’offre Pro

Ce qui s’ajoute au prix de base

Le tarif d’une formule couvre la visite de l’appareil lui-même : une climatisation jusqu’à 3 unités intérieures, ou le groupe extérieur d’une pompe à chaleur air-eau. Ce qui l’entoure se compte à chaque visite, et le devis en donne le détail.

Suppléments ajoutés au prix de la formule, à chaque visite
Ce qui s’ajouteQuandPrix
Circuit de chauffage à eauPompe à chaleur air-eau qui chauffe des radiateurs ou un plancher.30 € par visite
Ballon d’eau chaude raccordé à la PACQuand la pompe à chaleur produit aussi l’eau chaude.30 € par visite
Purge et contrôle d’un radiateurChaque radiateur du circuit, purgé puis contrôlé.2 € par radiateur et par visite
Unité intérieure au-delà de la 3eClimatisation : les 3 premières unités intérieures sont comprises.30 € par unité et par visite

Par exemple, une pompe à chaleur air-eau avec un ballon d’eau chaude et 10 radiateurs : 279 € pour une visite seule, 130 € par an en Biennale, 230 € par an en Essentiel et 280 € par an en Sérénité. La Biennale, avec une visite tous les deux ans, ne compte que la moitié des suppléments chaque année.

Ne sont jamais compris : les pièces, une recharge de fluide, un désembouage ou une réparation. S’ils se révèlent nécessaires, ils vous sont chiffrés à part et ne sont engagés qu’avec votre accord.

Visite seule ou contrat : ce que vous signez

Une visite seule
Un passage, à partir de 199 €, réglé après la visite. Vous ne vous engagez sur rien d’autre : aucune visite n’est prévue ensuite, rien ne se renouvelle.
Un contrat d’entretien
Une formule, un prix par an, une durée d’un an, deux pour la Biennale. Le devis en fixe le prix sans vous engager à le payer. Après la signature du devis, vous recevez par courriel votre contrat d’entretien, à signer en ligne. C’est ce contrat qui fixe les conditions et vous engage. À son terme, il se reconduit tacitement pour une période de même durée, au prix révisé selon l’indice INSEE prévu au contrat, et un courriel vous le rappelle avant chaque reconduction. Vous pouvez vous y opposer à tout moment avant la date anniversaire, sans compte client, depuis la page Résilier votre contrat : il prend alors fin au terme de la période en cours.

De la demande à l’attestation

  1. Vous nous décrivez votre installation

    Par le formulaire ou au téléphone : la marque et le type d’appareil, et ce qui l’entoure, un ballon d’eau chaude, le nombre de radiateurs ou d’unités intérieures. C’est ce qui fixe le prix.

  2. Vous recevez un devis par courriel

    Le document complet est joint en PDF. Il dit en tête ce qu’il couvre : une visite seule, ou le prix d’un contrat d’entretien, avec sa formule et sa durée.

  3. Vous le signez en ligne, si vous l’acceptez

    Depuis le lien du courriel, avec un code envoyé à votre adresse, sans créer de compte. Votre exemplaire signé vous est envoyé aussitôt. Pour une visite seule, cette signature vous engage ; pour un contrat, elle accepte le prix, sans vous engager à le payer.

  4. Pour un contrat, vous signez ensuite le contrat d’entretien

    Après la signature du devis, vous recevez par courriel votre contrat d’entretien, à signer en ligne. Il fixe toutes les conditions : durée, contenu de la visite, technicien que nous envoyons, paiement, révision du prix, reconduction, rétractation et résiliation. C’est sa signature qui vous engage ; tant que vous ne l’avez pas signé, vous pouvez renoncer au devis à tout moment.

  5. Quatorze jours pour changer d’avis

    Vous pouvez vous rétracter sans frais ni motif pendant quatorze jours : à compter de la signature du devis pour une visite seule, de la signature du contrat pour un contrat d’entretien. La visite a lieu après ce délai, sauf si vous demandez expressément qu’elle ait lieu avant.

  6. Nous convenons avec vous de la date de la visite

    Nous vous appelons pour fixer le jour et le créneau. Comptez une heure à une heure et demie sur place, davantage avec un ballon et de nombreux radiateurs. Prévoyez l’accès à l’unité extérieure, au ballon et aux radiateurs, et, si vous l’avez, la dernière attestation d’entretien.

  7. Vous réglez après la visite

    Une visite seule se règle après le passage du technicien, par virement, sur la demande de règlement que nous vous adressons : rien n’est demandé avant. Pour un contrat, la cotisation est facturée après la visite, jamais avant le huitième jour qui suit la signature du contrat ; en Biennale, la seconde annuité l’est au premier anniversaire du contrat. Aucun acompte.

  8. Vous recevez les attestations

    Pour un contrat, une attestation de visite vous est envoyée par courriel dès que la visite est déclarée faite. L’attestation d’entretien, établie et signée par l’artisan qui a fait la visite, dit ce qui a été contrôlé, mesuré et conseillé ; elle vous est remise au plus tard quinze jours après la visite. Gardez-la : votre assurance et le fabricant peuvent la demander.

Ce que fait le technicien pendant la visite

Comptez une heure à une heure et demie. Les étapes se suivent dans cet ordre :

  1. Relevé des pressions et des températures de fonctionnement
  2. Nettoyage de l’unité extérieure, de l’unité intérieure et des filtres
  3. Recherche de fuite sur le circuit du fluide frigorigène
  4. Vérification des sécurités et du fonctionnement en chaud comme en froid
  5. Réglage de la programmation
  6. Rédaction de l’attestation d’entretien

En plus, sur une pompe à chaleur air-eau

Elle chauffe un circuit d’eau, souvent aussi un ballon d’eau chaude : la visite les contrôle avec elle.

  • Contrôle de la pression du circuit de chauffage et du vase d’expansion, regonflé si besoin
  • Contrôle du module hydraulique, du circulateur et de la soupape de sécurité
  • Contrôle de l’embouage, nettoyage du filtre ou du pot à boues
  • Purge et contrôle de chaque radiateur
  • Ballon d’eau chaude raccordé à la pompe à chaleur : anode, groupe de sécurité et réglage de la température

Tous les deux ans ou chaque année

Le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020 impose l’entretien des pompes à chaleur et climatisations de 4 à 70 kW par un professionnel au moins tous les deux ans : c’est le rythme de la formule Biennale. Nous conseillons pourtant une visite chaque année, pour trois raisons. Des échangeurs encrassés et des pressions qui dérivent font baisser le rendement, donc monter la consommation. Les constructeurs exigent souvent une visite par an pour maintenir leur garantie : si c’est le cas de votre appareil, la Biennale ne suffit pas. Enfin, un circuit sale ou un manque de fluide fait forcer le compresseur, la pièce la plus chère de la machine ; la visite corrige l’un comme l’autre.

Réserver une visite seule, sans contrat

Ce que les formules Sérénité et Pro ajoutent à l’entretien

Deux services, absents des formules Biennale et Essentiel.

Le dépannage prioritaire
Une canicule ou un grand froid concentrent les demandes sur quelques jours. Le dépannage prioritaire fait passer votre demande avant celles des clients sans contrat ; il ne garantit aucun délai d’intervention, et le dépannage lui-même reste facturé : le technicien établit son diagnostic, vous en annonce le prix et ne répare qu’avec votre accord. Le technicien consulte avant de partir les réglages et l’historique de votre installation. Comment se passe un dépannage, code défaut compris
Le pilotage connecté
Pour les appareils compatibles avec notre supervision, votre installation nous transmet ses données de fonctionnement. Une dérive de performance ou une anomalie se voit alors à distance pendant que la machine tourne encore, ce qui laisse le temps de programmer l’intervention avant l’arrêt. Vous réglez de votre côté le chauffage ou la clim depuis votre téléphone. La visite d’entretien vous dit si votre appareil est compatible.

Vous avez déjà un contrat d’entretien ailleurs

Nous le reprenons à sa date d’échéance, pour que vous évitiez de payer deux contrats en même temps, même si l’équipement a été posé par un autre installateur. La visite d’admission est offerte : le technicien y contrôle votre installation et en documente l’état avant la prise en charge.

Lire les conditions de reprise

Questions sur l’entretien et les contrats

Votre question n’y figure pas : posez-la par le formulaire de contact ou au 01 43 09 24 07.

Proposez-vous un contrat de maintenance ?
Oui, dès la pose, et aussi pour les installations posées par un autre installateur. Trois formules pour les particuliers, selon l’équipement : Biennale, à partir de 90 € TTC par an, une visite tous les deux ans ; Essentiel, à partir de 150 € TTC par an, une visite par an ; Sérénité, à partir de 200 € TTC par an, une visite par an avec le dépannage prioritaire et, pour les appareils compatibles avec notre supervision, le pilotage connecté. Les locaux professionnels ont une offre Pro, sur devis. Chaque visite se conclut par une attestation de visite, que nous vous envoyons, puis par l’attestation d’entretien de l’artisan.
Comment se conclut un contrat d’entretien ?
En deux temps. Vous signez d’abord en ligne le devis, qui fixe le prix de votre formule et ne vous engage pas à le payer. Après la signature du devis, vous recevez par courriel votre contrat d’entretien, à signer en ligne. C’est le contrat qui fixe toutes les conditions et vous engage ; tant qu’il n’est pas signé, vous pouvez renoncer au devis à tout moment. La visite a lieu après le délai de rétractation de quatorze jours qui suit la signature du contrat, sauf si vous demandez qu’elle ait lieu plus tôt ; la cotisation est facturée après la visite, jamais avant le huitième jour qui suit la signature du contrat ; en Biennale, la seconde annuité l’est au premier anniversaire du contrat. Pour des locaux professionnels, le contrat Pro s’établit à part, avec ses propres conditions.
L’entretien d’une pompe à chaleur ou d’une climatisation est-il obligatoire ?
Oui. Depuis le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020, les pompes à chaleur et climatisations de 4 à 70 kW doivent être entretenues par un professionnel au moins tous les deux ans : c’est le rythme de la formule Biennale. Les constructeurs exigent souvent une visite par an pour maintenir leur garantie ; vérifiez les conditions de la vôtre, et choisissez alors Essentiel ou Sérénité.
Le contrat se renouvelle-t-il tout seul ?
Oui, sauf opposition de votre part. Chaque contrat dure un an, deux pour la Biennale, dont la visite a lieu la première année. À son terme, le contrat est reconduit tacitement pour une période de même durée (douze mois, vingt-quatre mois pour la Biennale), puis de la même manière à chaque échéance, sauf opposition. Chaque période reconduite comprend sa visite d’entretien, organisée dans les 90 jours qui suivent la date anniversaire du contrat, et sa cotisation est facturée après la visite (en Biennale, la première annuité ; la seconde au premier anniversaire de la période). Entre trois mois et un mois avant la date limite pour vous y opposer, qui est la veille de l’échéance, nous vous adressons un courriel dédié : il vous rappelle que vous pouvez ne pas reconduire le contrat, cette date limite, la date de la reconduction et le prix annuel de la nouvelle période. Le prix peut être révisé à chaque reconduction, à la hausse comme à la baisse, selon l’indice annuel des prix à la consommation que publie l’INSEE pour les autres services d’entretien, de réparation et de sécurité du logement (série 011815718) : le prix de la période précédente est multiplié par le rapport entre le dernier indice annuel publié et celui de l’année d’avant (deux ans plus tôt pour la Biennale), puis arrondi au centime. Si l’indice disparaît, l’indice de remplacement publié par l’INSEE le plus proche de la prestation s’applique ; à défaut, aucune révision automatique n’a lieu tant qu’un nouvel indice n’est pas convenu entre nous. Pour changer de formule, écrivez-nous.
Que comprend une visite d’entretien ?
Comptez une heure à une heure et demie, davantage avec un ballon et de nombreux radiateurs. Le technicien relève les pressions et les températures, nettoie l’unité extérieure, l’unité intérieure et les filtres, recherche une éventuelle fuite de fluide, vérifie les sécurités et le fonctionnement en chaud comme en froid, puis règle la programmation. Sur une pompe à chaleur air-eau, il contrôle aussi le circuit de chauffage, purge les radiateurs et vérifie le ballon d’eau chaude raccordé. Vous recevez ensuite une attestation d’entretien, à conserver pour vos garanties et votre assurance.
Puis-je arrêter mon contrat en cours ?
Oui. Vous pouvez vous opposer à la prochaine reconduction à tout moment avant la date anniversaire, sans motif ni frais : en ligne, sans compte, depuis la page « Résilier votre contrat » de notre site, ou depuis votre espace client ; par courriel ou par courrier. Le contrat prend alors fin au terme de la période en cours. Jusque-là, il se poursuit tel qu’il a été signé : si la visite de la période n’a pas encore eu lieu, nous vous la devons toujours, à une date convenue avec vous, et sa cotisation vous est facturée comme prévu au contrat. Votre demande vous est confirmée par un accusé de réception daté, envoyé par courriel, avec la date de fin du contrat et ses effets. Nous pouvons aussi décider de ne pas reconduire le contrat : nous vous en informons alors par courriel avant son échéance, et il prend fin au terme de la période en cours. Si le courriel qui précède la reconduction ne vous a pas été adressé dans ce délai, vous pouvez mettre fin au contrat gratuitement, à tout moment à compter de la reconduction, depuis la même page : les sommes versées pour la période reconduite vous sont remboursées dans les trente jours, déduction faite de la part du contrat déjà exécutée (article L. 215-1 du code de la consommation). Vous pouvez aussi résilier sans frais, avec effet immédiat, si nous manquons à nos obligations et que votre mise en demeure reste sans effet quinze jours : toute somme versée pour une visite non réalisée vous est alors remboursée. Pendant les quatorze jours qui suivent la signature du contrat, vous pouvez aussi vous rétracter, sans frais ni motif : le contrat est alors annulé depuis l’origine.
En quoi consiste le dépannage prioritaire ?
Il vient avec les contrats Sérénité et Pro, et compte surtout en période de pointe, canicule ou grand froid. Le dépannage prioritaire fait passer votre demande avant celles des clients sans contrat ; il ne garantit aucun délai d’intervention, et le dépannage lui-même reste facturé : le technicien établit son diagnostic, vous en annonce le prix et ne répare qu’avec votre accord. Le technicien arrive en connaissant déjà votre installation, son historique et ses réglages.
Comment fonctionne le pilotage connecté ?
Il est inclus dans la formule Sérénité, pour les appareils compatibles avec notre supervision : votre installation transmet ses données de fonctionnement, nous suivons ses dérives à distance et vous la réglez depuis votre téléphone. La visite d’entretien vous dit si votre appareil est compatible.
Puis-je souscrire un contrat si vous n’avez pas posé mon installation ?
Oui, toutes marques. Si vous avez déjà un contrat ailleurs, nous le reprenons à son échéance, pour que vous évitiez de payer deux contrats en même temps, avec une visite d’admission offerte : un technicien contrôle et documente l’état de votre équipement avant la prise en charge.

À lire sur la visite annuelle et l’installateur

Le détail des gestes d’une visite, et la manière de vérifier l’installateur à qui vous confiez la machine.

Demander un contrat d’entretien

Décrivez votre équipement, marque et nombre d’unités ; nous vous proposons la formule qui lui correspond. Entretien dès 90 € TTC par an avec une visite tous les deux ans, une visite chaque année avec l’Essentiel.

Demander mon contrat d’entretien

Ou par téléphone : 01 43 09 24 07lundi – jeudi, 9 h – 19 h ; vendredi, 9 h – 15 h.